Prima vengono prodotti, categorie, clienti, prezzi, ordini, pagamenti, spedizioni e processi interni. Progettiamo ecommerce intorno al modo in cui l’azienda vende davvero, perché mettere online un catalogo è semplice. Costruire un sistema che funzioni ogni giorno lo è molto meno.
Parliamo del tuo ecommerce ↗ Come lo progettiamo ↓Un ecommerce mette insieme ciò che vede il cliente e ciò che deve funzionare dietro le quinte. Da una parte ci sono navigazione, ricerca, schede prodotto, checkout e fiducia. Dall’altra cataloghi, disponibilità, ordini, spedizioni, pagamenti, gestionali e persone che dovranno utilizzare il sistema. Se una di queste parti viene progettata male, il problema prima o poi arriva anche all’altra.
IL SISTEMA
Un ecommerce efficace nasce dall’equilibrio tra esperienza di acquisto, gestione quotidiana e processi aziendali.
Prodotti semplici, varianti, famiglie, categorie, filtri e relazioni tra articoli determinano buona parte dell’esperienza. Un catalogo organizzato male rende difficile comprare anche quando il sito è bello.
Progettiamo categorie, ricerca, filtri e percorsi in modo che le persone possano orientarsi anche quando il catalogo cresce.
Immagini, informazioni, varianti, disponibilità, caratteristiche e call to action devono rispondere alle domande che normalmente verrebbero fatte a una persona in negozio.
Lavoriamo per rendere acquisto, registrazione, pagamento e spedizione comprensibili, riducendo difficoltà e richieste non necessarie.
Ordini, prodotti, disponibilità, clienti e contenuti devono poter essere gestiti in modo chiaro dalle persone che lavorano ogni giorno sul progetto.
Quando serve colleghiamo ecommerce e strumenti esterni: gestionali, CRM, sistemi di pagamento, servizi logistici, feed e altri processi già utilizzati dall’azienda.
Struttura, contenuti, performance e indicizzazione vengono considerati già durante la progettazione. SEO e campagne possono poi sostenere il progetto quando esiste una strategia commerciale che lo richiede.
MODELLI DIVERSI
Vendere online non significa necessariamente mostrare un prezzo e aggiungere un prodotto al carrello. Lavoriamo anche con aziende B2B, cataloghi complessi, prodotti configurabili, richieste di offerta, aree riservate e processi commerciali in cui l’acquisto è soltanto una parte del percorso.
PRIMA DI RIFARE
Prima di parlare di redesign analizziamo catalogo, checkout, ordini, contenuti e processi. A volte ciò che serve è molto meno drastico di una ricostruzione completa.
Raccontaci dove si blocca ↗ESPERIENZA
Un ecommerce è interessante quando raccontiamo cosa succede tra catalogo, cliente e azienda. Il nome del progetto può restare fuori.
Il problema non era costruire più schede prodotto, ma creare una struttura che restasse comprensibile per chi compra e gestibile per chi aggiorna il catalogo.
Abbiamo ragionato prima sulle regole commerciali, sugli accessi e sul processo d’ordine. L’interfaccia è arrivata dopo.
Il lavoro utile era individuare gli attriti nel percorso d’acquisto e distinguere i problemi di UX dai limiti reali del sistema.
DUE PUNTI DI PARTENZA
Partiamo da prodotti, modello commerciale, gestione e obiettivi per costruire una struttura adatta fin dall’inizio.
Analizziamo catalogo, navigazione, checkout, contenuti, URL, ordini e processi prima di modificare tecnologia o interfaccia.
Un redesign non dovrebbe interrompere ciò che già funziona.
Chi acquista online non può toccare il prodotto, chiedere subito chiarimenti o guardarlo da un’altra angolazione. Per questo immagini, informazioni e contenuti devono compensare ciò che manca rispetto all’esperienza fisica. Quando serve integriamo fotografia, contenuti e direzione visiva nel progetto ecommerce, senza trattarli come elementi decorativi.
STRUMENTI, NON VINCOLI
Non scegliamo una tecnologia perché è quella che utilizziamo più spesso. Valutiamo catalogo, gestione, integrazioni, volumi, persone coinvolte e possibilità di evoluzione. Lo strumento deve adattarsi al progetto, non il contrario.
Naluf progetta ecommerce per aziende di Brescia e del territorio che vogliono portare online una parte o l’intero processo di vendita. Possiamo lavorare direttamente con chi gestisce prodotti, commerciale e logistica per comprendere come funziona realmente l’azienda prima di tradurla in un sistema digitale.
FAQ
Il costo dipende soprattutto da catalogo, varianti, modalità di pagamento, spedizioni, integrazioni e livello di personalizzazione. Due ecommerce con lo stesso numero di prodotti possono avere complessità molto diverse.
Un ecommerce semplice può richiedere alcune settimane; progetti con cataloghi complessi, integrazioni o molte persone coinvolte richiedono più tempo. La fase di analisi iniziale serve proprio a capire cosa va progettato prima dello sviluppo.
Sì. La gestione quotidiana è parte del progetto: definiamo cosa deve poter fare il team interno e costruiamo il sistema di conseguenza.
Quando necessario sì. Fotografia e contenuti possono essere integrati nel progetto, soprattutto quando la qualità della presentazione influisce direttamente sulla comprensione e sulla fiducia.
Consideriamo struttura, URL, contenuti, performance e indicizzazione durante la progettazione. Un’attività SEO continuativa può essere prevista separatamente quando il progetto e il mercato lo richiedono.
Dipende dai sistemi coinvolti, ma è una delle prime verifiche che facciamo nei progetti con processi già strutturati. Le integrazioni devono essere valutate prima di scegliere l’architettura finale.
No. Brescia è il nostro territorio di riferimento, ma progettazione e sviluppo possono essere gestiti anche con aziende che operano in altre zone.
PARLIAMONE
Raccontaci cosa vendi, come lo gestisci oggi e cosa vorresti portare online. Da lì possiamo capire che progetto serve davvero.
Parliamo del tuo ecommerce ↗